Au Québec, il n’existe pas de loi spécifique au franchisage. Cette situation peut vous désavantager en tant que franchisé potentiel car le franchiseur n’est pas dans l’obligation de vous divulguer des d’informations utiles pour vous faire une meilleure idée sur la solidité financière de celui-ci ainsi que sa feuille de route comme franchiseur.

En tant que futur partenaire, il est normal que vous soyez très bien informé avant de vous lancer avec la bannière que vous aurez choisie. Bien le faire, afin de prendre la meilleure décision d’affaires possible, est de votre responsabilité. Nous vous proposons ici une démarche qui vous permettra d’obtenir de précieuses informations afin de maximiser la qualité de votre décision.

Les 5 règles à connaître :

Règle numéro 1 : Demandez et vous ne recevrez pas tout… mais beaucoup!

En tant que franchisé potentiel, vous êtes en droit d’obtenir toute l’information que vous jugez essentielle afin de prendre votre décision. Naturellement, le franchiseur n’est pas obligé de vous la donner mais, s’il se rebute à le faire, réfléchissez 2 fois plutôt qu’une avant d’investir.

Toutefois, et c’est normal, vous n’obtiendrez probablement jamais complète satisfaction car, certaines informations sont de natures confidentielles et sans une obligation légale de le faire , aucun franchiseur ne vous les donnera.

5 questions qui vous en disent long sur la profondeur et la qualité du franchiseur.

Comment vont les ventes actuellement, êtes-vous en croissance comparable sur l’année dernière?

Combien de franchises avez-vous ouvert l’année dernière et comment vont-elles? Puis-je avoir les noms et adresses de celles-ci?

Avez-vous fermé des franchises ou est-ce que certaines franchises ont fait faillite? Pourquoi ?

Comment les fournisseurs autorisés décriraient-ils la qualité de votre réseau? Puis-je entrer en contact avec eux?

Avez-vous des causes judiciaires contre vous (le franchiseur ou membre de la direction) au civil et au criminel? Relatif aux affaires de la franchise, si oui, puis-je avoir accès à celle-ci?

Il est évident que ces questions peuvent paraître invasives mais vous êtes en droit de savoir avec qui vous faites affaire et la promptitude des réponses que vous recevrez vous guidera sur la transparence de votre franchiseur.

Règle numéro 2 : Les franchisés, vous rencontrerez

La meilleure source d’informations sur le franchiseur reste les franchisés du réseau. N’hésitez pas à en rencontrer plusieurs et à discuter avec eux des forces et points à améliorer. Validez la capacité et la compétence du personnel du franchiseur. Informez-vous sur la façon dont celui-ci reçoit les suggestions et idées de ses franchisés et surtout, attardez-vous sur la qualité du système et de ses franchisés.

5 questions à ne pas négliger :

Est-ce que les résultats de votre franchise sont conformes à vos attentes?

Est-ce que le franchiseur vous offre de bons services et le soutien attendu?

Est-ce que le personnel du franchiseur est respectueux envers vous?

Quel est le climat général dans le réseau?

Si c’était à refaire, le referiez-vous?

Règle numéro 3 : L’équipe, vous connaîtrez

Suite à l’ouverture de votre franchise, il y a fort à parier que vous ne rencontrerez pas souvent la personne avec qui vous avez fait affaire, c’est normal car, une personne au développement est premièrement attitrée à la recherche constante de nouveaux franchisés ou de nouveaux sites. Il est donc impératif de rencontrer le personnel clé du franchiseur ainsi que la personne qui s’occupera de vous sur une base régulière en tant que franchisé et de valider leur expérience et leurs compétences.

5 questions avantageuses :

Pouvez-vous me décrire votre expérience au sein de la franchise?

Quel est votre rôle dans l’entreprise et quelles sont les relations que nous aurons ensemble?

Quels sont vos défis dans votre travail?

Quelles sont selon vous les principales forces et faiblesses du modèle d’affaire que vous proposez?

Comment selon vous puis-je m’assurer de réussir mon entreprise?

Règle numéro 4 : Le PDG, vous interviewerez

Rencontrer la tête dirigeante du réseau vous en dira long sur la qualité générale de l’entreprise. En effet, l’équipe ressemblera au leader et sera composée à son image. De plus, une rencontre en privée fera en sorte que vous pourrez vous faire valoir si l’occasion se présente. Cette rencontre peut se faire en personne ou si c’est impossible allez-y via le téléphone ou Skype, l’essentiel est que vous puissiez communiquer sans filtre avec le PDG. N’oubliez pas, vous êtes un futur partenaire d’affaires et il est normal de vouloir connaître un tant soit peu les gens avec qui on fait affaire…non? Et s’il ne veut pas…questionnez-vous.

5 questions qui en disent long :

Pouvez-vous m’expliquer la stratégie de l’entreprise ?

Comment voyez-vous l’évolution du marché dans votre secteur?

Quels sont les plus grands défis que les franchisés ont à relever et que faites-vous pour les aider?

Quelles sont selon vous les grandes forces et les grandes faiblesses du système de franchise?

Serez-vous présent à mon ouverture?

Vous verrez, les réponses seront très instructives et vous permettront de vous faire une excellente idée sur le réseau et surtout sur les défis qui vous attendent.

Règle numéro 5 : Les professionnels, vous embaucherez

Trop souvent, les franchisés négligent de faire valider leur projet par des professionnels spécialisés en franchise et reconnus dans l’industrie.

Avant de signer la convention de franchise, faites vérifier le dossier légal et constitutif du franchiseur, votre convention de franchise, votre offre de location ainsi que votre contrat de prêt bancaire par un avocat spécialisé en franchise et non par n’importe qui. La franchise est une spécialité et un bon avocat vous aidera assurément à négocier des points importants vous protégeant face au franchiseur, ou face aux créanciers, le cas échéant.

Valider votre plan d’affaires avec un comptable et soyez conservateur, vous verrez vous n’en serez que plus heureux par la suite. De plus, de grâce, trouvez-vous un service de tenue de livre et ne perdez pas de temps à faire de la comptabilité quand votre rôle sera d’assurer un excellent service à la clientèle et de développer votre entreprise.

Faites votre propre étude de marché sur le site que le franchiseur vous proposera. En effet, il est de pratique courante que ce soit le franchiseur qui sélectionne les sites pour implanter une franchise. Vous pouvez exiger une analyse de site faite par un professionnel reconnu. Cela rendra la décision plus objective de part et d’autres, quitte à en payer une partie.

Tout comme avant d’acheter une maison vous faites faire une inspection, vous vous devez d’en faire une pour votre franchise. Investir quelques milliers de dollars pour de judicieux conseils avant de se lancer en affaires peut vous rapporter gros. Ne pas le faire, est de faire un acte de foi inconsidéré et se cacher de la vérité.

En conclusion : Soyez un franchisé responsable

Peu importe la franchise que vous considérez, vous devez prendre le temps de bien vous informer. Il en va de votre futur, de celui de votre famille. L’enthousiasme est nécessaire et normal mais il se doit d’être canalisé. En cheminant de façon responsable vous en apprendrez beaucoup et aurez les éléments qui vous permettront d’optimiser votre décision.

Stéphane Breault
Président
Imagine Franchise Leadership
‘’Nous créons et développons des systèmes de franchise’’
www.imagine-fl.com