En tant que nouveau ou futur franchisé, vous devez être conscient qu’il y aura des obstacles à parcourir et qu’aucun aspect de votre nouvelle entreprise ne doit être négligé pour vous permettre d’atteindre vos objectifs. Ainsi, pour qu’une entreprise réussisse à moyen et à long terme, il est essentiel de bien définir tous ces aspects qui influenceront le succès de votre entreprise.

C’est pourquoi en cette première infolettre, nous visons à vous faire prendre conscience des aspects que nous croyons essentiels aux succès de votre projet de franchisage.

Comptabilité

Suite à l’acquisition de votre franchise, vous voudrez rentabiliser votre investissement au maximum. La comptabilité n’est pas une fin en soi, mais elle doit servir de base à l’établissement d’outil de gestion. Pour ce faire, un des aspects importants est une tenue de livre efficace et adaptée à vos besoins. Non seulement vous remplirez vos obligations gouvernementales (tenue de registre comptable complet, remise de déclaration de taxes, etc.) sans problème, mais cela vous permettra aussi d’en connaître davantage sur votre entreprise et sa gestion. La tenue de livre représente une grande valeur ajoutée lorsqu’elle est bien adaptée à l’entreprise et à son secteur d’activité. De plus, celle-ci fera ressortir certaines réalités financières comme les redevances, les frais de publicité et aussi de suivre les indicateurs clés qui vous aideront à mieux comprendre votre réalité et ainsi prendre de meilleures décisions.

Mesure de la performance

Il est essentiel pour tout gestionnaire de savoir bien mesurer et évaluer la performance financière de son entreprise. Une saine gestion de vos livres comptables vous permettra certes d’obtenir une information pertinente et de prendre de meilleures décisions d’affaires en plus d’améliorer la gestion quotidienne de vos opérations. Il est conseillé d’effectuer une tenue de livre mensuel vous permettant ainsi de connaître les variations de l’achalandage par période, ainsi que de pouvoir mesurer votre performance financière et opérationnelle à l’aide de ratios et de cibles selon votre secteur d’activité. Ainsi en comparant les différentes périodes à moyen et long terme vous aurez plusieurs indicateurs qui vous seront utiles, afin de faire ressortir les éléments qui vous permettront d’améliorer vos marges bénéficiaires, telles que le coût de votre main-d’œuvre selon les périodes d’achalandage, mesurer l’impact de vos promotions, etc.

Marketing et service

L’étude de marché est l’une des principales étapes dans la construction de votre projet. C’est avec cette étude que vous allez vous assurer de la fiabilité commerciale de votre projet. Il est important de connaître sa zone de marché, ses concurrents, ses clients potentiels, afin de définir votre stratégie de développement. Une franchise vient avec une image de marque déjà définie que vous devez appliquer à votre stratégie commerciale. Par contre, cette image de marque fournie par votre bannière ne vous assure pas nécessairement le succès de votre franchise. Il est important de vous assurer qu’à plus petite échelle votre propre clientèle sera bien desservie. La plupart des grandes bannières exigent des standards de services, techniques et autres. Assurez-vous de, non seulement les respecter, mais de les imprégner aux valeurs de votre équipe et de votre succursale. Donner une image de qualité à votre franchise, afin de maximiser la satisfaction de votre clientèle.

Ressources humaines

Nous considérons que certains d’entre vous seront des franchisés « investisseurs » et d’autres des franchisés « travailleurs ». Dans les deux cas, il est important de considérer ses ressources humaines comme un capital, un atout pour votre franchise. La qualité de votre équipe reflétera sur les succès de votre franchise, il faut identifier les employés qui ont à cœur l’image de votre entreprise. D’avoir une bonne gestion des horaires et d’être conscient des différences générationnelles sont des éléments qui vous permettront de diminuer le taux de roulement au sein de votre entreprise, d’économiser du temps et les énergies nécessaires à la gestion du recrutement de personnel.

Au cours des prochains mois, nous élaborerons plus en détail chacun de ces aspects, afin de vous accompagner dans votre projet de franchise. Finalement, assurez-vous d’être bien entouré, conseillé, de bien définir vos objectifs financiers et surtout prenez plaisir à la réalisation de vos nouveaux projets.

Philippe Ethier est président d’Ethier Conseils inc., une firme de services professionnels en comptabilité et fiscalité pour les entreprises et particuliers du Québec. Leur vision est d’amener les services de comptabilité générale au plus haut niveau de qualité, ainsi que d’accompagner leur clientèle à bien comprendre leur entreprise et leurs enjeux. www.ethierconseils.com